En Nortsom trabajamos con producciones limitadas y procesos cuidados, por lo que cada pedido se prepara con atención y calma.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra, salvo en el caso de productos en pre-order, donde se indicará claramente el plazo estimado de envío en la ficha del producto.
Los envíos se realizan desde España mediante mensajería certificada.
España peninsular: entrega estimada en 24–72 horas laborables una vez enviado el pedido.
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos pueden variar y se mostrarán durante el proceso de compra.
Realizamos envíos internacionales a distintos países.
Los plazos de entrega y costes varían en función del destino y se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Ten en cuenta que, en los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas aduaneras, que correrán a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del pedido.
Los productos disponibles en pre-order se enviarán en el plazo indicado en la descripción del producto.
Si un pedido incluye artículos en stock y artículos en pre-order, el envío se realizará cuando el pedido esté completo, salvo que se indique lo contrario.
Una vez el pedido haya sido enviado, recibirás un email de confirmación con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por periodos de alta demanda o por causas ajenas a Nortsom.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
En Nortsom dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido online para solicitar una devolución y obtener un reembolso.
Durante el mes de diciembre, el plazo de devoluciones se ampliará hasta el 9 de enero del año siguiente.
La primera devolución es gratuita. A partir de la segunda devolución asociada a un mismo pedido, los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se descontarán del importe a reembolsar.
Cualquier reclamación relacionada con la entrega de los productos deberá comunicarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Los artículos deberán devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje, etiquetas y accesorios originales, utilizando la documentación incluida en el pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Los productos adquiridos en pre-order admiten devolución en las mismas condiciones y plazos indicados anteriormente. El periodo de devolución comenzará a contar desde la fecha de entrega del pedido.
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Para iniciar una devolución o si necesitas más información, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, desde donde te indicaremos los pasos a seguir.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, pagos o devoluciones, puedes escribirnos a:
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