{"id":1511,"date":"2025-10-08T10:36:28","date_gmt":"2025-10-08T08:36:28","guid":{"rendered":"https:\/\/nortsom.com\/?page_id=1511"},"modified":"2026-02-01T12:55:25","modified_gmt":"2026-02-01T11:55:25","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nortsom.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1511\" class=\"elementor elementor-1511\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d7396b9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d7396b9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2dfa2f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e2dfa2f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 data-start=\"217\" data-end=\"238\">Pol\u00edtica de env\u00edos<\/h2><p data-start=\"240\" data-end=\"365\">En Nortsom trabajamos con producciones limitadas y procesos cuidados, por lo que cada pedido se prepara con atenci\u00f3n y calma.<\/p><p data-start=\"367\" data-end=\"597\">Los pedidos se procesan en un plazo de <strong data-start=\"406\" data-end=\"431\">1 a 3 d\u00edas laborables<\/strong> desde la confirmaci\u00f3n de la compra, salvo en el caso de productos en <strong data-start=\"501\" data-end=\"514\">pre-order<\/strong>, donde se indicar\u00e1 claramente el plazo estimado de env\u00edo en la ficha del producto.<\/p><h3 data-start=\"599\" data-end=\"620\">Env\u00edos nacionales<\/h3><p data-start=\"621\" data-end=\"689\">Los env\u00edos se realizan desde Espa\u00f1a mediante mensajer\u00eda certificada.<\/p><ul data-start=\"691\" data-end=\"910\"><li data-start=\"691\" data-end=\"791\"><p data-start=\"693\" data-end=\"791\"><strong data-start=\"693\" data-end=\"715\">Espa\u00f1a peninsular:<\/strong> entrega estimada en <strong data-start=\"736\" data-end=\"762\">24\u201372 horas laborables<\/strong> una vez enviado el pedido.<\/p><\/li><li data-start=\"792\" data-end=\"910\"><p data-start=\"794\" data-end=\"910\"><strong data-start=\"794\" data-end=\"840\">Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:<\/strong> los plazos pueden variar y se mostrar\u00e1n durante el proceso de compra.<\/p><\/li><\/ul><h3 data-start=\"912\" data-end=\"938\">Env\u00edos internacionales<\/h3><p data-start=\"939\" data-end=\"1150\">Realizamos env\u00edos internacionales a distintos pa\u00edses.<br data-start=\"992\" data-end=\"995\" \/>Los <strong data-start=\"999\" data-end=\"1029\">plazos de entrega y costes<\/strong> var\u00edan en funci\u00f3n del destino y se calcular\u00e1n autom\u00e1ticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.<\/p><p data-start=\"1152\" data-end=\"1367\">Ten en cuenta que, en los env\u00edos internacionales fuera de la Uni\u00f3n Europea, pueden aplicarse <strong data-start=\"1245\" data-end=\"1287\">impuestos, aranceles o tasas aduaneras<\/strong>, que correr\u00e1n a cargo del cliente y no est\u00e1n incluidos en el precio del pedido.<\/p><h3 data-start=\"1369\" data-end=\"1382\">Pre-order<\/h3><p data-start=\"1383\" data-end=\"1490\">Los productos disponibles en <strong data-start=\"1412\" data-end=\"1425\">pre-order<\/strong> se enviar\u00e1n en el plazo indicado en la descripci\u00f3n del producto.<\/p><p data-start=\"1492\" data-end=\"1646\">Si un pedido incluye art\u00edculos en stock y art\u00edculos en pre-order, el env\u00edo se realizar\u00e1 cuando el pedido est\u00e9 completo, salvo que se indique lo contrario.<\/p><h3 data-start=\"1648\" data-end=\"1674\">Seguimiento del pedido<\/h3><p data-start=\"1675\" data-end=\"1845\">Una vez el pedido haya sido enviado, recibir\u00e1s un email de confirmaci\u00f3n con la informaci\u00f3n de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu env\u00edo en todo momento.<\/p><h3 data-start=\"1847\" data-end=\"1872\">Informaci\u00f3n adicional<\/h3><p data-start=\"1873\" data-end=\"1993\">Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por periodos de alta demanda o por causas ajenas a Nortsom.<\/p><p data-start=\"1995\" data-end=\"2123\">Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o tu env\u00edo, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.<\/p><hr data-start=\"2125\" data-end=\"2128\" \/><h2 data-start=\"161\" data-end=\"176\">Devoluciones<\/h2><p data-start=\"178\" data-end=\"334\">En Nortsom dispones de un plazo de <strong data-start=\"213\" data-end=\"234\">14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la fecha de entrega de tu pedido online para solicitar una devoluci\u00f3n y obtener un reembolso.<\/p><p data-start=\"336\" data-end=\"448\">Durante el mes de <strong data-start=\"354\" data-end=\"367\">diciembre<\/strong>, el plazo de devoluciones se ampliar\u00e1 hasta el <strong data-start=\"415\" data-end=\"429\">9 de enero<\/strong> del a\u00f1o siguiente.<\/p><p data-start=\"450\" data-end=\"642\">La <strong data-start=\"453\" data-end=\"487\">primera devoluci\u00f3n es gratuita<\/strong>. A partir de la segunda devoluci\u00f3n asociada a un mismo pedido, los gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cargo del cliente y se descontar\u00e1n del importe a reembolsar.<\/p><p data-start=\"644\" data-end=\"803\">Cualquier reclamaci\u00f3n relacionada con la entrega de los productos deber\u00e1 comunicarse en un plazo m\u00e1ximo de <strong data-start=\"751\" data-end=\"772\">14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/p><p data-start=\"805\" data-end=\"1063\">Los art\u00edculos deber\u00e1n devolverse en su <strong data-start=\"844\" data-end=\"863\">estado original<\/strong>, sin usar y con su embalaje, etiquetas y accesorios originales, utilizando la documentaci\u00f3n incluida en el pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.<\/p><h3 data-start=\"1065\" data-end=\"1094\">Devoluciones de pre-order<\/h3><p data-start=\"1095\" data-end=\"1297\">Los productos adquiridos en <strong data-start=\"1123\" data-end=\"1136\">pre-order<\/strong> admiten devoluci\u00f3n en las mismas condiciones y plazos indicados anteriormente. El periodo de devoluci\u00f3n comenzar\u00e1 a contar desde la fecha de entrega del pedido.<\/p><p data-start=\"1299\" data-end=\"1470\">Una vez recibida y aprobada la devoluci\u00f3n, el <strong data-start=\"1345\" data-end=\"1411\">reembolso se realizar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales<\/strong>, utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra.<\/p><p data-start=\"1472\" data-end=\"1654\">Para iniciar una devoluci\u00f3n o si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n, puedes ponerte en contacto con nuestro <strong data-start=\"1571\" data-end=\"1606\">servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, desde donde te indicaremos los pasos a seguir.<\/p><p data-start=\"2485\" data-end=\"2605\">Para cualquier consulta relacionada con env\u00edos, pagos o devoluciones, puedes escribirnos a:<br data-start=\"2576\" data-end=\"2579\" \/>\ud83d\udce7 <strong data-start=\"2582\" data-end=\"2605\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2584\" data-end=\"2603\">contact@nortsom.com<\/a><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de env\u00edos En Nortsom trabajamos con producciones limitadas y procesos cuidados, por lo que cada pedido se prepara con atenci\u00f3n y calma. 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